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En términos generales se pueden definir cinco etapas fundamentales para la implantación de un ERP cualquiera, que también pueden ser aplicables a la implantación de openXpertya:
Elaboración del plan de trabajo y estructuración de los equipos asignados a las diferentes tareas. Organización y planificación. Depuración de la información, en la cual se revisa y corrige la información actual. Procesos de realimentación las veces necesarias. Capacitación en los aspectos técnico y operativo y con simulaciones para que los usuarios se familiaricen con el sistema. Formación. Liberación formal del sistema o la implantación total del mismo.
Algunas ventajas de la implementación de un ERP Algunos de los beneficios que se pueden obtener dutante el procesos de implementación de un ERP y con posterioridad al mismo vienen dados del propio proceso de implementación, durante el cual los procesos de negocio de la empresa son revisados y depurados. Es lo que denominamos Reingeniería de Procesos.
Las empresas son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos. Hoy en día la inmensa mayoría ya han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorar los procesos y evitar algunos males habituales como: poco enfoque al cliente, bajo rendimiento de los procesos, barreras departamentales, subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso, excesivas inspecciones, reprocesamiento, etc.
Durante la implantación de un ERP, en la parte del proyecto de reingeniería y gestión de procesos no es extraño que algunos de los nuevos procesos mejoren su rendimiento en un 100% consiguiendo medias de incremento de rendimiento en torno a un 30% sin apenas inversión consiguiendo disparar la rentabilidad de la empresa. Los objetivos generales que se persiguen con una reingenieía de procesos son los siguientes: | | |
Mayores beneficios económicos debidos tanto a una reducción de todos los costes asociados a los procesos de negocio (BPRs) como al incremento del rendimiento de dichos procesos generado a partir de la utilización del ERP. Mayor satisfacción del cliente debida principalmente a la reducción del plazo de servicio (mayor rapidez) y a la mejora de la calidad del producto/servicio ofertado por la empresa objeto de una reingeniería de procesos. Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de los procesos de negocio, ámbitos y áreas de influencia, responsabilidades y tareas. Mayor conocimiento y mejor control de los propios Procesos de Negocio. Obtener un mejor flujo de la información en la empresa y de los materiales (logística centralizada). Disminución de los tiempos de procesamiento medios del producto o servicio. Una mayor flexibilidad frente a las necesidades habituales de los clientes. Mejora del servicio general al cliente.
Un proceso de negocio puede ser definido como un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o de información, dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información con un valor añadido. En otras palabras, es la manera en la que se hace cada cosa en la empresa. Ejemplos de procesos de negocio son el de producción y entrega de bienes y/o servicios, el de gestión de relaciones con los clientes, el de desarrollo de la estrategia, el de desarrollo de nuevos productos/servicios,... Estos procesos deben estar correctamente gestionados empleando distintas herramientas de la gestión de procesos.
Una vez realizada la implantación del ERP en si, la empresa obtendrá los siguientes resultados inmediatos: Integración de información entre diferentes áreas. Información disponible e inmediata para la toma de decisiones. Consecuencia directa de la funcionalidad del propio ERP openXpertya. Incremento en la productividad (consecuencia directa de la Reingeniería de Procesos). Mejoría en los tiempos de respuesta (idem a la anterior más la utilización de herramientas infromáticas mejores y más rápidas). Una más rápida adaptación a los cambios. Escalabilidad del sistema. Integridad de los datos. Dependiente del SGBD seleccionado, pero garantizado en casi todos los casos posibles bajo openXpertya. Seguridad definida por el propio usuario final o sus responsables para el manejo y flujo de toda la información.
Diez Factores para la exitosa implementación de un ERP El concepto que más claro tiene que quedar es que el éxito – o fracaso- de la implantación viene dado por un conjunto de 10 elementos imprescindibles: La visión de un proyecto de negocio. La organización donde va a ser implantada, la estategia que sigue, sus personas, la cultura de empresa, sus procesos, etc. Formación de un comité de proyecto. Con varios responsables de comunicación y de las diversas áreas que va a abarcar el proyecto. Designación de un líder de proyecto. Responsable máximo del éxito del mismo. Involucración de los usuarios. Es tremendamente importante contar con la completa colaboración de los usuarios finales. Para esto suele haber que vencer la siempre existente "resistencia al cambio". Capacitación que va mas allá de los conceptos tecnológicos. Abarca también la propia cultura del trabajador y del usuario final con respecto a su empresa. Adaptación a los programas existentes. Hay que respetar aquello que no se pretenda cambiar y fusionar su utilización con el ERP. Salvo que el propio ERP sustituya a esos programas o sean susceptibles de una mejora directa. Elaboración de un programa detallado. Con numerosos hitos que permitan revisar la situación Recurrir a los expertos siempre. Aunque es posible realizar una implantación de un ERP en cualquier empresa por cualquier persona con el tiempo suficiente, la experiencia demuestra que el tiempo virtualmente se convierte en infinito y acaba dando al traste con el proyecto. Un consultor informático con experiencia ahorrará mucho tiempo y dinero. Una nueva visión. La implantación de un ERP requiere de una visión distinta de la empresa y de los procesos de negocio empezando desde cero. El seguimiento: Es necesario tomar conciencia de que la implementación de una sistema ERP es un proceso de mejora continua. El proyecto requiere de mantenimiento ya que constantemente surgen nuevas opciones que incrementan las posibilidades de operación, como nuevas versiones, capacitaciones y revisiones periódicas con los responsables para obtener el mayor provecho de la solución.
Costos de Implementación de un ERP Los sistemas ERP generan ventajas competitivas que pueden ser capaces de dar respuesta rápida a los cambios de mercado o cualquier otro cambio; pero siempre hay que mencionar algunos aspectos de la dificultad de la implantación, tales como el coste, los recursos humanos y materiales o el tiempo que se van a emplear.
Asimismo, hay que tener en cuenta que implantar un software capaz de integrar las necesidades de la empresa con las de sus clientes y proveedores no es algo siempre sencillo.
Todo ello obliga a elaborar un plan de trabajo que considere puntos esenciales antes, durante y después de la adopción del openXpertya, no sólo para aprovechar al máximo los recursos disponibles, sino para hacer el proyecto menos complicado.
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No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas; sólo trabajo, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra en función. Por ello, antes, durante y después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:
- Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP
- Definición del modelo de negocio
- Definición del modelo de gestión
- Definición de la estrategia de implantación
- Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP
- Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas
- Análisis del cambio organizativo
- Entrega de una visión completa de la solución a implantar
- Implantación del sistema
- Controles de Calidad
- Auditoria del entorno técnico y del entorno de desarrollo
- Benchmarking de la implantación
En el apartado de descargas de documentación para usuarios registrados, hay disponibles varias metodologías propuestas y utilizadas por algunos de los consultores del equipo de desarrollo de openXpertya. Otra información no está disponible, dado que pertenece al Know-How de cada consultoría, no obstante siempre puede consultar en los foros para encontrar respuestas a preguntas concretas.
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